第19章(1 / 2)

许蜜语一时反应不过来尹香的意思。

她渺小如草芥一般,居然也会是什么人的眼中钉吗？

“我来这之前，谁都不认识，也没有和人结过仇,我不太懂，是谁在针对我、想把我赶出酒店？”许蜜语问出心头疑惑。

尹香又咬咬嘴唇狠一狠心，揭晓出谜底：“是领班。”

许蜜语不再怔在那里。这次她直接愣在那里。

如果真有一个针对她的人,她怎么也想不到张彩露头上。

从她到酒店来工作的那天开始，张彩露对她释放的就是关怀和体贴。

“从你来酒店的那天开始，领班其实就在想怎么把你赶出酒店了！”

许蜜语听着尹香的话，只觉得有种梦幻般的讽刺。

如果没有尹香告诉她，她并不觉得有什么问题。

可是听了尹香的话，就像给秘密揭开了一条缝,千丝万缕的前情开始叠摞在一起，在许蜜语心里渐渐汇集成一个昭然若揭的真相。

想来也确实不太对劲，这几天接二连三地遇到各种难缠顾客和倒霉事,单看起来每件事都是巧合，可回头串起来再看，被人有意针对甚至是陷害的事实，已经昭显得明了清晰。

“为什么？”她想知道自己有分量成为别人仇视对象的原因。

“我也是旁敲侧击才套出来的，那个跟着大老板走了的服务员辞职之后，领班本来是打算把她亲戚弄过来上班的，好像私下还收了点钱。结果什么都打算好了，临了这个名额却被你给顶了，你让领班又折了面子又赔钱,你说她忍得了你天天在她面前晃吗？”

秘密既已撬开一条缝,尹香索性把缝隙挖开，把真相完完整整一件件摊开来告诉许蜜语。

“蜜语姐,你记得你被打的第一个不满意评分吧？那个退房时把浴袍顺走的顾客。”

许蜜语点头：“领班说，他是常住客。酒店不能因为一件浴袍得罪一个常住客人。”所以是非不分地任由手脚不利索的顾客给员工打了不满意评分。

“不过那件事算我倒霉，偏偏是我去打扫了。如果换成别人去，就是别人倒霉了。”说到这许蜜语看到尹香的表情里满满都是不以为然。

她不禁犹疑地问：“这个偶发□□件，难道是和领班有关系的吗？”

尹香嗤地一笑：“这才不是偶发事件。你还记得那天发生这件事的前后经过吗？”

许蜜语说记得。那天张彩露亲自走到客房部来，告诉她们，有间工作单上漏记的客房，顾客要离店，得马上派人过去查房。

“你还记得当时柯文雪说了什么吗？”

许蜜语仔细回想了一下。柯文雪好像说了：领导，这事你从对讲机里说不就行了，还特意跑来一趟，不累啊？

她当时怕张彩露被问得尴尬，还帮忙圆场说：领班这是没架子，愿意跟我们打成一片。

“所以蜜语姐，这根本不是偶发事件，柯文雪无意间的话已经差点坏事了，因为分房表上，张彩露是故意漏记这间房的，然后她私下和我打了招呼，这之后她再亲自到客房部来，由我帮腔，推波助澜地诱导你去做那间房。我知道你爱吃巧克力类的糖果，那天我还特意给了你一颗，那其实是我事先准备好的糖衣炮弹，你收下后果然毫不推辞替我们去做那间房了。”

那天几个人看起来再自然不过的一番对话里，居然有这样层层叠叠的设计和心机。

她意外于自己当时身处事中，却居然看不出这一切。

缓了缓，她问道：“那张彩露为什么没一开始就把这间房分在我的工作单里呢？”

尹香告诉她：“因为她得给你凑齐三个不满意差评。可如果三个能给打不满意评分的顾客都是通过工作单分给你的，针对你就针对得太明显了，这样偶尔通过漏记然后利用我打配合间接把房间分给你，就能不着痕迹地把你拉去送人头。”

这里不过是家五星酒店的客房部。她们不过是光鲜亮丽酒店背后最基层不起眼的服务员。却居然也能滋生出这样暗潮汹涌的算计。

尹香继续说：“那个客人是常客，每次来，退房时总会顺走点东西。但也因为他是酒店常客，每次来都住商务行政套房，消费也都不低，所以对他这种小癖好酒店也就不计较了。领班叮嘱过我们，凡是遇上这人都睁一只眼闭一只眼。但你刚来，领班没有叮嘱过你，所以她故意把你送到那个顾客面前去，而你果然和客人较真揭了他的短，最后也果然惹那个被揭短的客人恼羞成怒给你打了个服务不满意的评分。”

许蜜语想了想，问：“张彩露就那么确定，这位顾客会被我揭短得恼羞成怒？”

尹香笑了下，有点嘲讽意味在她的笑容里：“这就是领班手段高明的地方了，如果客人没有被你弄得恼羞成怒，她最终也会刺激客人变得恼羞成怒的。”

顿了顿，尹香又说：“事发那天，领班应该有让你先退出房间，由她来劝劝客人，对吧？”

许蜜语点点头。

“你是不是还挺感激，领班在为你扛事？”

许蜜语又点点头。

“蜜语姐啊”，尹香叹气，“你岁数也不小了，怎么会这么单纯？把你换成我或者是柯文雪、罗清萍我们任何一个人，我们都能知道，这时候领班在房间里对客人说的不可能是让他灭火的话，而是拱火，拱到客人会忘记其实是自己做得不对然后铁了心要给你打个不满意的评分。”

许蜜语觉得不可思议，她完全想象不出怎样才会达到尹香说的这种效果。她无法想象面对自己时充满善意的张彩露，会在自己不在时，那么阴险和使坏。哪怕她看过的那些剧集里，她都没看到过这么会两面三刀的人。

她把这个疑问抛给了尹香。

尹香摇摇头，告诉她：“这太简单了，几句话就能达成效果啊。比如她会对客人数落你说：是是是，是她不对，她怎么能对老顾客这么诬陷呢？是是是，是她缺乏职业素养，说严重点她确实是价值体系和道德体系有问题，我们之后一定会教育她让她认识到错误，所以您给她个机会，别赶她离开酒店了，就记个服务不满意的评分让她长长记性吧！”

“人家客人本来还心虚是自己做错事，只想下个台阶走人而已。这样一听完，干脆就直起腰板坚持给你打不满意了。”

许蜜语听完好一会都不能做出反应。她不知道到底是自己太单纯还是外面的世界太复杂。

然后尹香接下来告诉她，她以为的复杂不过如此，后面还有更颠覆她认知的惊诧。

“还有，那个诬陷你偷戒指的女顾客，也不是随机遇到的，那个女人其实是张彩露找来的，整件事情是张彩露给你下的套。”

尹香的话带给许蜜语一惊连着一惊。惊过之后她又觉得一切似乎变得解释得通了。

“那个女顾客，以前我听张彩露说过，是她在夜店蹦迪时认识的一个姐妹，没怎么读过书，连高中都是肄业，本来她们两人串通做戏的目的是让酒店开除掉你，但那个女的看你怂，一时贪心，以为真能空手套到五万的钻戒，就没按事先和张彩露约定好的剧情走，结果没想到会被你反杀，功亏一篑。事后张彩露就和她反目绝交了。”

许蜜语无法想象，一直对她释放善意的张彩露，心里却盛着对她满满的恶意，而她之前并不认识她，她的原罪只不过是到这里来做了服务员。

“可是，诬陷我偷钻戒这件事，当时是张彩露给我申请到的机会让我自证。如果没有这个机会，我也反杀不了……”她想，一个人对另一个人，真的会恶到连一丝善意、一丝犹豫都没有吗？那当时张彩露的这个举动又是为了什么？

“很简单，我们其实都知道，你是副经理安排进来的，张彩露怕直接定罪让你走，会得罪了副经理，所以假模假式地给你一个自证的机会，她打定主意你证明不了自己的，这种子虚乌有的脏水，从来就说不清，酒店又一直都是向着顾客的原则，也怕负面舆论，你平时又怂怂的，所以她觉得你根本翻不出水花。这样到最后，她给你机会了，但你自己证明不了自己，再被开掉的话，她是仁至义尽的，副经理知道了也不会觉得是有人故意下自己面子。”尹香说到这，看着许蜜语，眉毛一挑，神色有几分畅快似的说，“谁知道你最后不仅证明了自己，还打脸了她找来的那个人。那天她其实吓坏了，如果你真的坚持报警，整件事是她下套这个秘密就得全酒店都知道了。”

许蜜语长长叹口气。

好吧，原来一个人对另一个人，真的会恶到连一丝善意和犹豫都没有。她以为是有的，结果揭开表皮看进去，原来是更加的恶。

许蜜语想了想，问尹香：“所以难搞的崔老头，也是……？”

尹香有点羞愧地点点头：“是的，是张彩露让我尽量想办法拖到你来，然后换你去做那个房间卫生的。她本来是希望你能从难缠的崔老头那里得到不满意的评分，但没想到你反而被表扬了。崔老头家很有钱，也认识酒店高层，说的话也有分量，所以他点名表扬的服务员才能得到奖金嘉奖。但没想到后面又有他找不到手表的波折。”

说到这，尹香脸色发红满面羞愧：“蜜语姐，功劳我冒你的名领了，惩罚却是你站出来替我背了，我尹香虽然平时有点势利眼，但我不是没有良心的，我是真的觉得过意不去了，对不起啊！”

许蜜语摇摇头：“我不在乎这些的，你不用这样。”顿了顿她问，“可你为什么愿意把张彩露的事都告诉我？”

尹香眉心一紧神色一暗：“因为我对她做的事产生了怀疑，也对我自己产生了怀疑。她其实明明在对你做不好的事，表面却装得对你又好又关心，往往她对你做完一件坏事后，还能让你对她充满感激，而她对此非常得意。我呢？我在这个过程中，就是一个帮她树立好人人设的工具人，甚至有时候我这个工具人都成了坏的人。但说到底我尹香和你许蜜语又能有什么仇什么怨？我不过就是势利眼愿意巴结领导而已，但到头来巴结她的代价是把我自己变成了小丑，去反衬她张彩露是个好人。几件事下来，我越来越害怕张彩露的手段做法，我也越来越怀疑我自己，我到底是在干什么呢？”

除了尹香自己所说的原因，许蜜语还想到了另外一个叫可能性——这是她受以前看过的剧集启发想到的。尹香从头到尾知道张彩露为了挤走一个下属都做了哪些事用了哪些手段，就算她再会巴结领导，以后张彩露升职成主管以后，也未必提拔尹香成为领班，甚至她可能会想办法也赶走尹香——谁会愿意把一个知道自己坏底细的人留在身边并且一直提拔呢？那样的话，曾经的坏底细不就变成这个知情者握在手里的把柄了吗。

不知不觉已经聊了很久。对讲机里传来前台服务员的声音，她们在呼叫行政层快点做出几间房来，有客人在等着入住。

张彩露马上回复收到，然后呼叫楼层服务员，其中有尹香和许蜜语的名字，她让被呼叫到的服务员取消午休，尽快到脏房去做卫生。

尹香和许蜜语先后回复了收到。

然后尹香对许蜜语说：“蜜语姐，我们分开进去吧。”

许蜜语说好，她让尹香先回去行政层，自己等两分钟再上去。

尹香临走前，又有点欲言又止。

许蜜语心领神会，马上说：“放心吧，今天你跟我说的这些，我不会让别人知道，尤其是领班。”

尹香明显地松口气，她有点讪笑地解释了两句：“毕竟她还是领导，我们还要在她手下干活，我虽然已经看不惯她的做法，但我也不想得罪她。”

许蜜语表示理解。

尹香又说：“蜜语姐，张彩露不会停下来的，你已经有两个不满意评分了，她会想办法让你再得一个好把你挤走的。所以……接下来到试用期结束之前，你一定要小心啊。”

许蜜语点头说好的，我会的。然后她真心对尹香说了声：“谢谢你了，小香。”

尹香先上了楼。约莫她差不多到了行政层，许蜜语也走回酒店乘着员工电梯上了楼。

刚刚一下子接收了太多信息，一时间她还有些吃不消。

站在员工电梯里时她还忍不住有点发懵，不知道接下来该以什么样的状态去面对张彩露。

越茫然却越要与张彩露对上。许蜜语推着布草车在走廊里经过时，正巧遇到迎面走来的张彩露。

张彩露对她绽放笑容，关怀地问她：“许大姐，中午饭吃好了没？如果没吃好你就先去再垫吧点吃的，你分到的脏房我来先替你干着！”

许蜜语想，如果没有今天中午的那通揭秘，谁会把眼前和煦温暖的人和“恶意”两个字联系上呢？谁会想到这么关怀自己的人，她心底里其实是恨不得自己消失掉的呢？

这关怀放在今天中午之前，是让她倍感温暖和感激的。可是现在它却变得丑陋扭曲，让许蜜语不敢直视面对。

许蜜语几乎是有点慌张、有点不知所措地想躲开张彩露的眼神。但她命令自己，不要躲闪，不要露出端倪，不要和平常表现出不一样。然后她对张彩露说“谢谢”，说“我吃好了，开工没问题”。

说完她的动作照旧如刚才，平稳地推着布草车向前走。但心里却像是在落荒而逃。

在客人退掉的脏房间里打扫卫生时，她特别地用力。

她好像从来没这么用力过，刷卫生间的浴缸时，刷子都要被她摩擦得秃掉了，浴缸好像都被她刷薄了。

虽然这样容易累，但她还是力道不减。好像这样用力地去刷，就可以一并刷顺她有点混沌的思路。