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会议室里,三星高管齐聚,不敢交头接耳,不敢东张西望,气氛凝重,鸦雀无声。

“说来说去,我们能做的只有召回全部存在面板问题的手机,是这个意思对吗?”

李在镕环顾四周,铁青着脸。

“咳咳。”

众人你看看我,我看看你,最终把目光纷纷投注向崔志成,这个时候只有他能站出来。

“是的,会长,这也是我们一贯的危机公关模式,道歉、召回、赔偿。”

崔志成斟酌措辞,说出了口。

“好吧。”

李在镕再不情愿,也不得不做好全球召回的准备,“这次要召回多少有问题的手机?”

“大概在1200万到1400万台。”

崔志成假装咳嗽了一声。

“什么!”

李在镕惊了个呆,自己知道oled屏幕混用,但没有想到手底下人胆子居然这么大!

接过崔志成递来的数据统计表,就见这些月以来,三星手机各系列的发货量超过了千万台,单单galaxy s3的销量就超过750万台。

面板混用的比例,竟然达到1比4。

也就是说,10部三星高端手机里面,只有2部用的是钻石光阵排列的逻辑oled屏幕。

“只少不多。”

崔志成解释说,仅仅双十一,单单galaxy s3全平台出售就达到了430多万台,就更别提其他高端机型,而这只是华夏市场的召回问题而已,欧洲、东南亚同样面临召回的问题。

这统计还是从价格战开始的销量,如果价格战之前的客户受到舆论影响,也要求退货退款,甚至申请维权,一合计,总数恐怕要超过2000万台,而且是保守估计的数字。

“轰!”

顷刻间,满堂震惊,一片哗然。

“啪!”

李在镕重重地拍了下桌子,立刻让议论纷纷的众人闭上了嘴,脸上写满了痛苦和纠结。

面板混用的问题被戳穿出来,一旦召回,用屏幕以次充好节省下来的成本来打价格战的计划,彻底泡汤,三星亏,而且是血亏,必须老老实实地吞下大降价亏损这一苦果。

何况,为此受到牵联市值、商誉……

“问题还不单单是召回,而是召回以后的问题,如果客户选择赔款或者退货,倒没什么事,可如果选择换货呢?”

崔志成无奈道:“我们现在手头上没有那么多的钻石排列的oled屏幕,我们工厂的产能也根本满足不了oled屏幕的供应。”

“你的意思,我们只能向逻辑和京东方大批量地采购?”李在镕一个激灵。

“目前也只有这个办法。”

崔志成叹了口气,“但就以逻辑手机的火爆程度,京东方和逻辑的产能肯定会优先供应逻辑,如果想要抢到生产线,少不了要加钱,而且不能排除坐地起价,狠狠敲我们一笔。”

“或者限供,就是让三星乱!”

李在镕拳头攥紧,“西八,我们的命运就这么又掌握在陆飞这个狗崽子的手里了?”

“逻辑或许会这么做,但京东方就未必了。”崔志成说的也没有多少把握。

“三星的命运绝对不能被别人给捏住,这样吧,凡是召回,暂时只接受退款退货。”

李在镕心烦意乱地下了命令。

如此紧急的会议,一直持续到了深夜。

满脸疲态,精神萎靡,但毫无睡意,神经就像弦一样紧绷着,刚坐上车,掏出手机,不断地刷着关于“三星面板”的新闻。

不看还好,一看就更睡不着。

不只是脸书、企鹅、油管、推特,博社、纽约时报、华尔街时报等权威媒体也迅速跟进,争先报道,甚至宝岛跟着掺和其中。

“宝岛公平交易委员会称,三星涉嫌违反公平交易法第21条规定中的‘广告不实‘,和第22条中的’营业诽谤‘,最多将面临5万美刀的罚款,htc表示’对恶意打击感到遗憾‘。”

“惊曝三星高端手机屏幕造假,其中问题最大的就是拳头产品,galaxy系列。”

“‘丑小鸭阵列‘屏幕火了,三星也火了!”

“油管关于‘三星手机丑小鸭阵列的oled屏幕’视频,点击量破千万,三星继雇佣网络水军之后,再次出现史诗级口碑大翻车。”

“三星因以次充好,混用两种面板,陷入质量和诚信的双重危机,欧盟某官员表示,这个问题非常严重,因为关系到消费者的切实利益,我非常质疑三星公司的做法,在实际上已经构成了伪劣产品罪,必须予以严惩。”

各大媒体,到处都有三星的负面新闻。

甚至,已经有大量的消费者集结组织起来,浩浩荡荡准备对三星发起维权诉讼。

赔!

必须狠狠地赔!

“西八弄马!”

李在镕头疼欲裂,完全可以预见明天开盘之后,三星的股价会迎来史无前例的大跳水。

但这还不是最让他生气的,最可气的他竟然发现在line上,三星的各种黑历史照样满天飞,接二连三地登上了热搜。

我管不了脸书,难道还管不了line?!

“小妹,你到底在做什么!!”

他气急败坏,一个电话打给李尹鑫,

面对大哥劈头盖脸的训斥,李尹馨没有讲丝毫情面,冷冰冰地回怼,line可不是三星的子公司,根本没有义务替三星遮遮掩掩。

上一次出手相助,帮着压热度、控评论,既是出于家族的利益,也是看在‘三星雇佣网络水军’并不算是什么上纲上线的大事。

可‘三星面板混用,以次充好’这么大的一件全球性事件,怎么可能会顾及私情。

line的公信力何在?

“我必须向用户向股东向消费者负责!”

李在镕听到李尹馨无情的拒绝,咬牙切齿道:“你!你不要忘了三星也有你的一份!”

“但三星将来主要是你的。”

李尹馨不以为然道:“这个篓子是你自己捅出来的,当然是你自己解决,与其现在对我发脾气,不如赶紧想办法危机公关,哥哥。”

这一声“欧巴”,倍感刺耳。

李在镕强忍住摔手机的冲动,“呵呵,我还不需要你个小丫头指挥我,你怎么敢……”

“在你教训我之前,你还是自求多福吧,爸爸估计已经在家里等着你了。”

李尹馨嘿然一笑,“祝你好运,欧巴。”

“你!”

电话被挂断,李在镕顾不上生气。

一想到要跟李健熙交代,心里咯噔了一下,心惊胆战地回到汉南洞。

就见平日里早就熄灯的别墅,此时依旧灯火通明,李在镕越发地惴惴不安,脚步沉重。

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